Информация за връщане

Уважаеми клиенти,

Вашето удовлетворение е наш основен приоритет. В Голдън Комюникейшънс ООД (instrumentistart.com) се стремим да Ви предоставим най-доброто обслужване и качествени продукти. Ако по някаква причина не сте доволни от своята покупка от онлайн магазина ни, имате право да се откажете от поръчаната стока преди изтичане на 14-дневния срок от датата на получаването на артикулите, съобразно правото Ви на отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП.

Процедура за връщане на продукт

1. Свържете се с нас — уведомете нашия екип за обслужване на клиенти на телефон 0886 990 998 или на имейл [email protected]. Уверете се, че предоставяте информация за поръчката: номер на поръчката, причина за връщането и контактни детайли — Три имена, Телефонен номер за връзка, IBAN на Вашата банкова сметка.
2. Подгответе продукта — уверете се, че продуктът е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с всички придружаващи го документи и аксесоари. Няма да бъдат приемани продукти, повредени от Вас, с увредена или нецялостна опаковка или със следи от употреба. В случай че закупеният артикул е бил в промо пакет, трябва да върнете всичко, което сте получили (артикула + подаръка към промо пакета).
3. Изпратете продукта обратно — използвайте куриерска услуга по Ваш избор, за да върнете продукта на нашия адрес: гр. София, кв. Редута, ул. Велчо Атанасов 19. В пратката трябва да бъде приложено копие от документа за покупка (стокова разписка или фактура, както и копие от касовия бон).

Важно

Връщането на продукт/и е за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или доставен по погрешка.

След като получим и проверим върнатия продукт/и, ще Ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на Вашето връщане.

В случай на одобрение, възстановяването на сумата ще бъде извършено по банков път в рамките на 7 работни дни. За възстановяване на средствата ще са необходими Вашите контактни детайли: Три имена, Телефонен номер за връзка, IBAN на Вашата банкова сметка.

Изключения

Някои видове стоки не подлежат на връщане — стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и артикули с променен фабричен вид. Това включва артикули, които се продават на линеен метър — кабели, въжета, маркучи и др.

Благодарим Ви, че пазарувате при нас! За допълнителни въпроси или нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нас на 0886 990 998.